Persona Vorlage
Beschreibe einen typischen Kunden auf Basis von Recherche und echten Daten. Die Persona Vorlage gibt Marketing, Vertrieb und Produkt ein gemeinsames Bild davon, wen Ihr ansprecht und wie Ihr helfen könnt.
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So nutzt Du die Persona Vorlage
Die Collaboard Vorlage hat sieben farbige Felder auf einem Board, jedes mit einer kurzen Leitfrage: Profil, Ziele und Herausforderungen oben, Informationskanäle, Kaufverhalten und Einwände in der Mitte und unten ein breites Feld dafür, wie Ihr helft. So führt das Board von der Situation des Kunden zu Eurer Antwort.
Recherche sammeln
Sammelt Interviews, Notizen aus dem Vertrieb und Kundendaten zur Zielgruppe, bevor Ihr beginnt.
Profil ausfüllen
Gebt der Persona einen Namen, eine Rolle und ein Unternehmen und ergänzt den Hintergrund, der für den Kauf zählt.
Ziele und Herausforderungen ergänzen
Beschreibt, was die Persona erreichen will und welche Probleme ihr im Weg stehen.
Kaufverhalten beschreiben
Haltet fest, wo sie sich informiert, wie sie entscheidet und wer sonst beteiligt ist.
Einwände sammeln
Schreibt die Bedenken auf, die einen Kauf verhindern könnten. Der Vertrieb kennt sie meist am besten.
Zeigen, wie Ihr helft
Verbindet im unteren Feld Euer Angebot mit den Zielen und Herausforderungen und prüft, ob jeder Einwand eine Antwort hat.
Was ist eine Persona?
Eine Persona, im Marketing und Vertrieb oft Buyer Persona genannt, ist ein erfundenes, aber realistisches Profil eines typischen Kunden. Sie gibt einer Zielgruppe ein Gesicht und zeigt, was diese Person will, was ihr im Weg steht und wie sie Kaufentscheidungen trifft. Gute Personas beruhen auf Interviews, Verkaufsgesprächen und echten Daten, nicht nur auf Annahmen.
Die sieben Felder der Vorlage
Die Beispiele folgen einer erfundenen Persona: Laura, 38, HR-Leiterin in einem mittelgrossen Unternehmen, sucht ein neues Tool für Mitarbeiterschulungen.
- Profil Name, Rolle, Unternehmen, Alter und Hintergrund. Beispiel: Laura, HR-Leiterin, 250 Mitarbeitende, seit acht Jahren im HR.
- Ziele Was diese Person erreichen will. Beispiel: neue Mitarbeitende schneller und mit weniger Aufwand einarbeiten.
- Herausforderungen Probleme, Frustrationen und Hindernisse. Beispiel: Schulungsmaterial, das über viele Dateien und Tools verstreut ist.
- Informationskanäle Wo sich diese Person informiert. Beispiel: LinkedIn, HR-Newsletter und Empfehlungen von Kolleginnen und Kollegen.
- Kaufverhalten Entscheidungskriterien, Budget und Rolle beim Kauf. Beispiel: entscheidet gemeinsam mit der IT und braucht eine Freigabe für alles über dem Budget.
- Einwände Bedenken, die einen Kauf verhindern könnten. Beispiel: Sorgen wegen Datenschutz und Einführungsaufwand.
- Wie wir helfen Wie Euer Angebot auf Ziele und Herausforderungen eingeht. Beispiel: fertige Schulungsvorlagen, eine schnelle Einrichtung und klare Antworten zum Datenschutz.
Willst Du Dich darauf konzentrieren, was Kunden erreichen wollen, statt darauf, wer sie sind, ist Jobs to be Done eine gute Ergänzung.
Wann Du diese Vorlage nutzt
- Marketing Schreibt Botschaften und Inhalte für eine reale Person statt für ein breites Publikum.
- Vertrieb Bereitet Gespräche und Einwände vor, bevor der erste Termin stattfindet.
- Produktentwicklung Trefft Entscheidungen über Funktionen aus Sicht der Kunden.
- Onboarding Zeigt neuen Teammitgliedern schnell, wer die Kunden sind.
Tipps für eine gute Session
- Auf Recherche aufbauen Eine Persona aus reinen Annahmen bestätigt nur, was das Team ohnehin glaubt.
- Den Vertrieb einbeziehen Der Vertrieb hört Einwände und Kaufkriterien jeden Tag. Sein Input macht die Persona realistisch.
- Konkret werden Details wie Tools, Gewohnheiten und typische Zitate machen eine Persona lebendig. Allgemeine Beschreibungen helfen bei Entscheidungen nicht.
- Die Anzahl klein halten Drei bis fünf Personas reichen meist. Mehr lassen sich kaum nutzen.
Warum Collaboard
Ein Online-Whiteboard aus der Schweiz für Teams, denen wichtig ist, wo ihre Daten liegen.
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Made in Switzerland, mit echtem Support
Collaboard wird in der Schweiz entwickelt. Wenn Du Hilfe brauchst, sprichst Du mit Menschen, die das Produkt kennen.
Häufige Fragen
Ist die Persona Vorlage kostenlos?
Ja, die Persona Vorlage ist kostenlos. Du nutzt sie mit einem kostenlosen Collaboard-Konto, der Gratis-Plan umfasst bis zu 3 Boards und fünf Personen pro Session.
Wofür wird eine Buyer Persona genutzt?
Eine Buyer Persona gibt Marketing, Vertrieb und Produkt ein gemeinsames Bild eines typischen Kunden, so passen Botschaften, Verkaufsgespräche und Produktentscheidungen zusammen.
Wie viele Personas brauche ich?
Die meisten Teams brauchen drei bis fünf Personas, jede für eine klar unterschiedliche Nutzergruppe.
Sollten Personas auf Recherche basieren?
Ja, Personas sollten auf Interviews, Verkaufsgesprächen und Kundendaten basieren. Personas, die nur auf Annahmen beruhen, können zu falschen Entscheidungen führen.
Kann ich Personas gemeinsam mit meinem Team erstellen?
Ja, Personas lassen sich in Collaboard gemeinsam im Team erstellen. Alle arbeiten in Echtzeit auf demselben Board, das hilft, sich auf ein gemeinsames Bild der Nutzer zu einigen.
Was ist der Unterschied zwischen Persona und Buyer Persona?
Eine Buyer Persona ist eine Persona mit Fokus auf Kaufentscheidungen. Neben Zielen und Herausforderungen umfasst sie Informationskanäle, Kaufverhalten und Einwände.
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